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米多客 v1.0.9.4 免费版

  • 大小:44.6M
  • 语言:简体中文
  • 授权:免费软件
  • 类别:联络聊天
  • 下载:
  • 更新:2019-07-10
  • 支持系统:Win All
  • 安全检测: 360安全卫士 360杀毒 电脑管家
  • 星级评价 :
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米多客客服系统是一款非常好用的客服聊天软件,该软件开放了在线咨询、客服管理、智能AI客服等多功能,为用户提供全方面的客服技术支持,让你能够最大限度的使来访客服满意。

米多客客服系统

【功能特点】

全渠道部署:PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成,统一对话窗口,统一客服管理界面。
客源追踪:独创顾客跨渠道客源追踪,顾客来源清晰,关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。
AI客服:人工智能客服可解决超90%日常问题,并可帮助人工客服辅助回答;机器人可不断进行学习,并支持批量导入/导出,丰富知识库,方便知识点互通。
CRM管理:内嵌CRM系统,更有高端版本无缝对接企业CRM,重要客户信息不丢失;可自定义字段,轻松管理客户资料,真正保证客户需求个性化,引导企业产品和服务等向正确方向发展。
智能对话分配:多重对话分配方式,可以最大限度科学协调客服工作,提升服务效率,提升顾客满意度。
智能工单:完善企业工作流,有序连接各个部门,让领导者实时了解顾客动态变化,帮助领导者做出正确营销选择,减少不可避免的不确定因素;自定义工单字段,打造企业个性化智能工单;完整监控营销流程,提高客户服务质量,提升营销转化率;协调企业各部门有序工作,调动团队智慧,加速问题解决,提升工作效率。
统计分析:云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表,使绩效考核和营销策略调整更清晰。

【更新日志】

V1.0.8.9 (2019-05-27)
新增【设置中心-安全设置-仅显示最新信息】,开启后网页对话窗口只显示本次会话最新聊天内容
优化角色权限【允许查看他人的对话】,无权限时,实时对话、历史聊天只允许查看和自己聊天的消息内容
修正其他已知问题